Pasado el plazo de entrega sin noticias

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iphone 15 azul+ carcasa+ cristal templado...] Han pasado más de los quince días de demora y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Estamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, y el volumen logístico de preparación de pedidos, puede continuar a la espera hasta que podamos enviar su pedido o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando al tlf 910916858 opc 4 ( cancelación de pedidos) .Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 3 de septiembre de 2024 14:30Para: lorena@allzone.esAsunto: Pasado el plazo de entrega sin noticias‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Deben mejorar la comunicación con los clientes ya que genera mucha incertidumbre que pase el plazo de entrega y no te informen del estado del pedido ni te den razón alguna. También probé a llamar y después de casi 15 min de espera, te atiende una persona que no sabe resolverte el problema, solo te repite como un loro un discurso aprendido que no aporta solución alguna. Creo que pierden clientes de esta forma. Gracias y un saludo