Parte sin atender

Se nos estropeó una placa de inducción por una bajada de tension subita el dia 28 de Junio. Hablamos con el seguro de hogar contractado a traves del Corte Inglés y desde entonces estamos esperando a que nos mandan un perito para ver la averia. Nos han dicho que no podemos tocar la placa en cuestion hasta entonces. Hemos llamado ya varias veces y cada vez nos dan la misma respuesta, "mandaremos un technico dentro de 48 horas", cosa que no sucede. Me parece un seguro de hogar bastante inadecaudo.

El ultimo mensaje recibido el dia 14/7: "Estimado mutualista , En relación a este siniestro le informamos que se ha solicitado valoración por parte de un profesional el día 07/07,quien debía contactar en un plazo de 24/48 h hábiles.El día 10/ 07 se reclamó la cita y el 14/07 se ha vuelto a reclamar. Le pedimos disculpas por la demora y estamos tratando de agilizar el siniestro para darle una solución a la mayor brevedad posible." Y seguimos esperando....

Ahora, despues de un mes de haber pedido ayuda la Mutua ha mandado una resolución sobre el caso: ayuda denegado por ser 'una avería interna de la instalación', o sea según el técnico que vino la instalación que hizo IKEA es defectuosa... He consultado con IKEA y me han dicho que su instalación cumple toda la normativa vigente de seguridad y ventilación, etc. pero por lo visto los cientos de miles de cocinas que IKEA ha instalado en España y el resto de Europa no cumplen. Me gustaría saber que opina el Corte Inglés de esta opinion; también piensa que IKEA esta infrigiendo las normas de instalación? Antes de debatir esto en varios foros de internet, me gustaria saberlo.