El pasado12/5/26 durante una tormenta eléctrica la TV y el microondas dejaron de funcionar.
Tras abrir parte unos técnicos cambiaron la placa madre de mi TV funcionado de nuevo, pero no correctamente, ya que la placa madre que me instalaron pertenecía al mercado de Europa del este, tal y como me confirmaron después desde el propio servicio oficial de marca de la TV, además dejaron de funcionar muchas funciones de la TV incluido varios botones del mando a distancia y a hacer cosas extrañas, subidas repentinas del sonido y colores extraños. Comunique varias veces con Linea directa a través de la web, ya en ninguna, repito en ninguna de las múltiples ocasiones que lo intente, conseguir hablar con Linea directa.
Desde el servicio técnico de la primera reparación no me dieron más soluciones.
Posteriormente la TV hizo una subida drástica del sonido y se quedó la imagen congelada, no volviendo la TV a encender más.
En estos momentos ha pasado por mi domicilio un técnico diferente y valorado la situación de la TV y por lo que me comenta avisado a Linea directa, hace un mes ello, y aun no hay respuesta.
Mi TV tenía aplicaciones instaladas que son necesarias para mis actividades que no he podido instalar en la TV con la placa errónea y que ahora no puedo usar hasta que tenga la TV definida lo que me está causando graves inconvenientes.
Después de 6 meses exijo que se me repare inmediatamente y correctamente mi TV.
Además, el hecho de no conseguir nunca, nunca pasar el primer filtro, la persona que coge la llamada de Linea directa y después de confirmar tus datos te “intenta” pasar al gestor de tu caso, ese paso nunca llega y al final sospechas que en tu ficha hay un chek que indica “no coger el teléfono a este cliente” con la idea de que te aburras.
DNI: 38795734R
Número de póliza: 24178726
Nº Expediente: 15997934
