Parte CEN20135057 WOG_ESCEN227362972

Buenas tardes,,Compre una caldera Daikin D2CND035A1AA con numero de serie 597667T000034 como producto premium en su segmento.A los pocos meses de su puesta en marcha comenzaron los problemas, se han realizado dese entonces mas de 10 intervenciones de reparación de la caldera en poco mas de 2 años, la ultima de ellas según Daikin fuera de garantía por la que he tenido que pagar en Septiembre 173€ para que un recnico, una vez ya en casa y la caldera reparada me nos informara del importe sin presupuesto previo. Tuvimos que abonar para poder tener agua caliente. Ya en las intervenciones anteriores hemos solicitado varias veces que se cambie el equipo, ya que era evidente que presentaba problemas de fabricación o diseño, indicando el tecnico que realiza las reparaciones que algunas piezas que ha cambiado ya tenían una circular de Daikin como defectuosas.En el dia de hoy, tan solo un mes después de la ultima reparación, al poner en marcha la calefacción vuelven los problemas, la caldera ni funciona ni en modo calefacicón ni agua caliente, hemos vuelto a contactar con el servicio tecnico de la zona y nos indican que minimo 5/7 dias para atendernos sin garantía de que cuando vengan puedan resolver la avería ( en Diciembre sin agua caliente ni calefación, con niños pequeños en casa ) He intentado contactar con daikin en atención al cliente para averías ( Tlf: 911792541 ), me remiten a un mail que ya he intentado otras veces y ni responden, he solicitado una vez mas que cambien el equipo y me remiten al departamento de calidad que NUNCA atienden el teléfono. Solicito una vez mas, que cambien la caldera por motivos evidentes de mal funcionamiento desde su puesta en marcha.Saludos

Buenos días:El cliente David Acedo, propietario del equipo de aerotermia del aviso WOG_ESCEN227362972, se le ha asistido a todos los avisos que nos ha enviado.Las unidades tienen un período de garantía durante el cual, si existiesen fallos por mala fabricación en alguno de sus componentes, sean localizados y cambiados, en su caso así fue, el servicio técnico realizó asistencia y solucionó por fallo de fabricación: * enero de 2020 se cambió el intercambiador de calor por microfuga y la válvula de tres vías. * Febrero de 2021: el vaso de expansión se quedó sin aire y se cambió tanto el vaso como la válvula de seguridad. * Julio de 2022: cambian clapeta antirretorno del ventilador.También se asistió al desbloqueo de la bomba por desconexión de la unidad en verano de 2021, y al cambio del electrodo de ionización en septiembre de este año, pero el primero fue producido por desconexión de la alimentación en verano, y el segundo por uso de la unidad, no por mala fabricación de los componentes, por lo tanto no correspondía realizar en garantía dichos avisos y sin embargo no se le cobró por ellas.Nos reiteramos en nuestra postura de que las causas de los fallos producidos en su caldera no están unidos entre sí como para sospechar que hay un defecto general en la fabricación de la caldera y no procede cambiar la unidad.Atentamente[cid:image001.png@01D90A33.ED6DDBB0]: Parte CEN20135057 WOG_ESCEN227362972 - (CPTES01665343-47)Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado. Gracias por su colaboración.

Buenas tardes,,La información que indica es incorrecta, mi equipo no es de aerotermia, es una caldera de condensación para calefacción y agua caliente sanitaria.Partiendo de esta aclaración, la caldera a los pocos meses de uso, cuando se fue a poner la función calefacción dio el primer fallo, y dentro de los dos años de garantía se ha intervenido en el aparato en multiples ocasiones indicando los propios técnicos que Daikin en algunas de las reparaciones ya les había enviado circular con piezas a sustitur por defectos de fabrica. Le aclaro, que en ningún momento la caldera ha estado desconectada de la red eléctrica como en verano como indica. En los meses de verano la caldera no se usa de forma intensiva como otras épocas del año ya que disponemos de agua caliente sanitaria por energía solar, nos dimos cuenta que la caldera no funcionaba en septiembre cuando la demanda de agua caliente es mayor que la producida por energía solar. Igual podría llevar la caldera mal desde Mayo/Junio y no nos habíamos dado cuenta que es lo que comentamos con el técnico.El cambio de electrodo que indica se ha pagado la factura.Los fallos si están unidos entre si, la caldera en equipo compacto compuesto por diferentes elementos electrónicos y mecánicos que para funcionar en su conjunto deben estar todos en condiciones optimas de funcionamiento. En los primeros meses de uso ha sufrido averías, algunas de ellas con perdidas de agua que han podido dañar otros en ese momento de la avería o posterior en el tiempo por corrosión por poner un ejemplo, una vez la caldera sufre averías de componentes y se manipula, el resto del equipo también puede sufrir daños o perder su fiabilidad inicial. Lo que es evidente, es que un aparato nuevo, no debería sufrir tantas intervenciones técnicas en tan poco tiempo, por lo que esto solo se puede deber a que el equipo es defectuoso en su fabricación.Estando la caldera aun en garantía ya solicitamos el cambio de la misma por lo anteriormente expresado, ahora ya ha pasado el periodo de garantía, y Daikin se desentiende de la responsabilidad de reparar la caldera, nos da a pensar que siendo conscientes del problema del aparato han realizado reparaciones hasta que finalizara la garantía y evitar dar la solución que correspondía, el cambio de caldera.Por favor, asuman su responsabilidad y realicen el cambio de la caldera.