El martes día 27 de agosto escribí aquí esta reclamación:
* Buenas noches,
Mi nombre es Juan Fernández y el día 17 de Julio realicé un pedido con número 177316956 en la web de AllZone. Se trataba de un móvil cuyo importe fue de 856,36€, durante estos más de 40 días he realizado numerosas llamadas a la empresa: a Servicio al Cliente, a incidencias… y a numerosos departamentos. Cuando conseguía que me contestaran alguna de las llamadas donde les exponía que el plazo de entrega no se cumplía (los primeros 6 días hábiles y los siguientes 15 en caso de demora) ellos o se limitaban a decirme lo que se podía ver en la web “Preparación en curso” o se excusaban diciéndome: cuando iba a enviarse el pedido (posteriormente nos reconocieron que no lo podían saber), estaban sin stock, este mes había mucha demanda…
Mi temor es que me hayan alargado la entrega, si es que tienen pensado hacerla, para que yo cancele el pedido. Suponiéndome más de un mes sin el dinero que ya pagué y en caso de cancelarlo sumarle la demora de la devolución.
Agradecería una solución, que hasta ahora no he tenido, y poder disponer lo antes posible del móvil que ya he pagado pues es importante para mi vida laboral y personal.
Espero respuesta,
Juan Fernández *
Pocos días después de publicarlo, ALLZONE contestó diciendo que alguien contactaría conmigo, y así fue, unos días después me llamó una trabajadora y me dijo que “desde arriba, mis jefes, me han dicho que le comunique que a la siguiente semana su pedido sería enviado, de tal forma que como tarde a la próxima semana ya lo recibiría”.
Habiendo pasado la semana el estado no ha cambiado a ENVIADO sino a DEMORA DE ENTREGA y poniendo que faltan otros 15 días.
Sin duda, ya es motivo para tomar acciones legales y recibir algún tipo de compensación y que mínimo una solución.
Un saludo, Juan Fernandez
