Parking pagado dos veces

Hola, el pasado 14 de febrero hice una reserva en el parking de Albacete Centro por 24 horas con la intención de cargar mi coche eléctrico por la noche. Pagué por 6,15 euros. Cometí un error pues entré en un parking muy cercano , Albacete Catedral, también en el centro. Al salir me cobraron 19,55 euros a través de la aplicación. Reclamé advirtiendo de el error que cometí, pues en la factura aparece la misma matrícula, el mismo día y la misma hora. Me contestaron que no procedía la reclamación. Lo cual no consigo entenderlo. Saludos

Hola reclamar@ocu.org, Necesito los datos de la matrícula para localizar y revisar lo que indica el usuario. Un saludo Equipo Telparkl Silvia Equipo Telpark El Fri, Feb 27, 2026 a las 21:45 PM, reclamar@ocu.org escribió:

Mi matrícula es 6676 NBP. Gracias

Hola reclamar@ocu.org, Se le ha contestado a este cliente que no procede la devolución que reclama, debido a que realiza una reserva en el parking Albacete - Centro Albacete, y accede al parking de Albacete - Catedral. Confirmamos por este medio que no procede la devolución de la reserva, tal y como consta en los Términos y Condiciones del producto, que el cliente recibió, en el correo de confirmación de la reserva. Un saludo Equipo Telpark Silvia Equipo Telpark El Fri, Mar 13, 2026 a las 10:16 AM, reclamar@ocu.org escribió:

Ya sé que legalmente tienen todo el derecho a no devolverlo. Pero simplemente por dignidad de empresa ante un error manifiesto, de que con la misma matrícula se pagan dos parkings cercanos y solo se utiliza uno, se proceda a enmendar el error y no a aprovecharse de él. El sábado pasado pasé por Albacete y tuve que recargar mi vehículo eléctrico y perdieron un cliente, por falta de sensibilidad y empatía, estero que modifiquen su estrategia empresarial. Saludos

Hola reclamar@ocu.org, Se le ha contestado a este cliente que no procede la devolución que reclama, debido a que realiza una reserva en el parking Albacete - Centro Albacete, y accede al parking de Albacete - Catedral. Confirmamos por este medio que no procede la devolución de la reserva, tal y como consta en los Términos y Condiciones del producto, que el cliente recibió, en el correo de confirmación de la reserva. Un saludo Equipo Telpark S.A. Equipo Telpark El Wed, Mar 18, 2026 a las 04:31 AM, reclamar@ocu.org escribió: