Estimada Sra. Jiménez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En relación con su reclamación (número 160272141), le confirmamos que se bloqueó la opción de llamadas comerciales en su cuenta. Sin embargo, le recordamos que, en el caso de estar inscrito en la Lista Robinson, el cese de estas llamadas puede tardar hasta dos meses en hacerse efectivo, tal como indica su página web. Si transcurrido ese tiempo sigue recibiendo llamadas comerciales, puede denunciarlo ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Además, las llamadas que está recibiendo podrían no proceder de Vodafone, sino de posibles fraudes. Para investigar más a fondo, le solicitamos que nos indique los números de teléfono desde los cuales recibe estas llamadas, así como las fechas y horas de ejemplo.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube.
Atentamente,
Unidad de Servicio al Cliente.
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