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PAQUETES NO ENTREGADOS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. T.

A: CORREOS EXPRESS

29/01/2025

Por fEl pedido número 3230008261401444 tendría que haber sido entregado el día 24 de enero y no lo ha sido. En su página web dice que se entregó en Jerez de la Frontera cuando la dirección de envío y código postal corresponden a conil de la frontera. Puse una reclamación en vuestra página web y lo único que recibo es un email todos los días a las 8 de la mañana diciendo que no se puede actualizar la información. El pedido número 3230008272190177 tendría que haber llegado ayer , día 28 pero no ha llegado. En su página de seguimiento ponía que yo rehusé el envío lo cual no es cierto. Programe otra entrega para hoy y me dice que ha sido entregado , otra vez envío Jerez de la Frontera. Me gustaria recibir estos paquetes lo antes posible ya que son muy urgentes avor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Mensajes (3)

CORREOS EXPRESS

A: M. T.

29/01/2025

Estimado cliente: Le informamos que, siguiendo sus indicaciones, le enviamos el certificado de entrega del envío 3230008261401444. Respecto al envío3230008272190177, tiene fecha concertada de entrega para mañana jueves, día 30/01/2025. Respecto a la ciudad de entrega de los envíos que consta en nuestra web, le indicamos que por la Ley de Protección de Datos, la ciudad de la entrega que consta es la de la delegación más cercana a la dirección de entrega; no la del destinatario. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Gracias, Un saludo. JosefinaC. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 29/01/2025 17:45:28 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: PAQUETES NO ENTREGADOS ref:!00Db00Ykj6.!500J50BTNEq:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. T.

A: CORREOS EXPRESS

30/01/2025

Con respecto al acuse de recibo comentarle que no reconozco el número de DNI por lo que no se a quien se lo han entregado.

Asistencia solicitada 31 enero 2025

CORREOS EXPRESS

A: M. T.

05/02/2025

Estimado cliente: Le informamos que en sistema consta una reclamación en curso tramitada con su remitente, contacte con él para más información. Un saludo. Rosa MariaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 30/01/2025 00:30:20 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA T ref:!00Db00Ykj6.!500J50BTQvi:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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