Anterior

Paquetes desaparecidos.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: Cainiao

03/06/2026

Hola, va a hacer casi un mes (si no lo ha hecho ya) desde que realicé varios pedidos, los cuales en la propia página de la compra (shein) ponía que el plazo como máximo para que me llegaran era el 22 de mayo, (estamos a 3 de junio). Ahora, la preocupación quitando obviamente que yo he pagado un dinero por los productos que he comprado y no llegan, es, que en dicha página el seguimiento del envio está parado desde el 12 de mayo, estando ya los paquetes en España, la empresa de reparto no tiene ni idea de donde está ya que ellos dicen que aun no tienen registro de ello. NECESITO, que cainiao que es la que creo que trae las cosas a España me traiga mis cosas o que me de el dinero de todo lo que he pagado.

Mensajes (1)

Cainiao

A: L. M.

04/06/2026

Dear Sir/Madam Please provide tracking number to us, we can help to check your parcel's status. Best regards, Cainiao Customer Service Team ------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma