Hola Bretema. Sentimos mucho lo sucedido con tu pedido. Por lo que comprobamos, el paquete se entregó correctamente a un vecino y nos indicas que llegó manipulado, por tanto, se está trabajando con la agencia para poder revisar todas las medidas de seguridad y poder confirmar el estado en el que ese paquete fue entregado. De veras que sentimos la demora pero, en estos casos, las incidencias pueden tomarse un poco más de tiempo debido a que conlleva una revisión muy exhaustiva por parte de la agencia y sus agentes de seguridad. Tan pronto como tengamos más información, así como si necesitas más ayuda o alguna otra consulta, puedes hacérnoslo llegar a través del Ticket 6239057 asociado a tu incidencia. Un saludo.
