Hoy desde LOWI me dan la siguiente respuesta, veo que sigue sin quedar claro, que yo NO hice esa recogida, igual que yo NO he firmado ese albarán, si en ese caso el transportista indica que está todo correctamente cuando NO, y adjunta mis datos con una firma que ha echo él, ahí tenéis la respuesta.
Repito NO estaba en perfectas condiciones tal y como indiqué en su día adjuntando todas las imágenes, y NO firmé yo esa recogida, más que nada porque no se dejó en mi casa.
En el caso de que sea así, porfavor poneos en contacto con la empresa de transporte OnTime y preguntad si ese repartidor sigue trabajando con ellos, si estuviera todo en perfectas condiciones como decís no lo hubiesen despedido.
Estoy cansada de repetir lo mismo cada dos por tres, por favor, demostrad la profesionalidad y solucionarme el problema.
Puedo demostrar que no estaba en casa el dia de la entrega del paquete
El mié, 22 jul 2026 a las 11:41, Eli Ortiz Alba (
eliirtz95@gmail.com) escribió:
Buenos dias, me e vuelto a poner en contacto con Lowi, y me indican que el problema es que en el Albarán de entrega, aparece mi nombre y mi dni como receptor del paquete cuando no lo recibí yo, incluso firmaron por mi cuando yo no me encontraba en el domicilio, me encontraba en el trabajo de 11:00 a 19:30, me llamó el transportista y le dije que dejase el paquete en el local que tengo debajo de casa que es un señor mayor que conozco de toda la vida (siempre me ha recogido paquetes y nunca e tenido ningún problema) por lo que si yo no lo e recogido, lowi me indica que debería salir nombre y dni del transportista, no el mio.
El tema es que el paquete cuando lo recogí no se veía en mal estado, tal y como muestro en las imagenes tienes que fijarte porque la caja se puede abrir y cerrar sin problemas, hasta que no lo recogí y fuí a abrirlo en casa no me dí cuenta de si estaba abierto o no. A la semana de que yo llamara a lowi reportando lo ocurrido, me llamó el transportista desde su telefono personal, comentándome que lo habían echado a la calle por robo, que no se fijó si el paquete podía venir ya en esas condiciones desde almacén.
El tema es que si estubiera en perfectas conficiones el paquete como es que despiden al transportista?
Al final no puedo demostrar nada más de lo ocurrido, he adjuntado fotos de como se encontraba el paquete el dia que lo recogí, he llamado 1000 veces a Lowi para buscar una solución y también me e puesto en contacto con la empresa de transporte OnTime y nunca he recibido respuesta por parte de ellos, incluso yo, que soy de granollers, tengo cerca un almacén de Ontime en el que acudí hace dos semanas presencialmente para que me dieran solución y me comentaron que de eso se tenía que hacer cargo la compañía Lowi ya que ellos no saben con certeza donde se ha podido ocasionar el hurto.
El tema es que esto pasó en Abril, estamos casi a Agosto y yo me encuentro pagando una cuota de un teléfono financiado, no me cancelan el contrato y no obtengo ningún tipo de solución.
Adjunto correos donde no e recibido respuesta y también imagenes de como recibí el paquete.
