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Paquete urgente no enviado a tiempo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: CORREOS EXPRESS

17/09/2024

Estimados/as señores/as: El día 16 de septiembre de 2024 a las 11:12 solicité en la oficina de Correos de la Avenida Portugal (Salamanca) un servicio de envío urgente a Torremolinos (Málaga). Tal como consta en el resguardo, la entrega estaba prevista para el día 17 de septiembre de 2024 antes de las 14:00, sin embargo, el paquete todavía no ha llegado, causando ello perjuicios, ya que dicho paquete contiene las llaves de un vehículo que la persona en Torremolinos necesitaba utilizar. Por otro lado, le insistí a la empleada que me atendió en que la dirección se escribe con dos "l" y, sin embargo, la ha escrito solo con una "l". SOLICITO , por tanto, que me sea reembolsado el coste del envío urgente, ya que no se ha cumplido el plazo acordado, con las consecuencias que ello ha conllevado. Atentamente, Carmen Román Casado

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: C. R.

27/09/2024

Estimado cliente, Le informamos que el envío N º6283000675387706tiene ya gestionada en nuestro sistema la devolución del importe solicitado para que le sea devuelto a la mayor brevedad. Perdone las posibles molestias. Leugin AndreaF. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 17/09/2024 18:45:32 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Paquete urgente no enviado a tiempo ref:!00Db00Ykj6.!5006703AuC1a:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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