Paquete the box

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día mediante llamada telefónica me disteis una serie de pasos a seguir para enviar mi reclamación, os envié todo según me pedisteis y no obtuve más respuestas, me cerrasteis el caso pero yo sigo esperando una respuesta para la devolución del paquete y mi reembolso. Atentamente Vanessa