Paquete sin ser recogido y pagado servicio 24h

Hola, el viernes 18 de agosto solicité una recogida de mi paquete (entre las 10:00 y 20:00) y nadie vino a recogerlo, pagué el servicio 24h y además las tasas de que el paquete fuese entregado el sábado. Sigo sin tener ningún comunicado por parte de correos express y de si vendrán o no a recoger el paquete.

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días, necesito saber que hoy (lunes 21 agosto) van a venir a recoger el paquete seguro, y que mañana martes 22 agosto será entregada, al final para eso pagué el viernes pasado el servicio 24h. Me gustaría que me dieráis algun télefono al que poder llamar por si se va acabando el día y aún no habéis venido a recogerlo. Además me gustaría saber que pasa con el pago 'extra' que realicé el viernes para que fuese entregado un sábado, que finalmente no lo vais a cumplir... y eso está pagado. Gracias

DATA NOT AVAILABLE

Aquí dejo el nº de recogida: 128590432No esta en el almacén porque deberían haberlo recogido el viernes y nadie vino a recogerlo, tampoco nadie me avisó que no vendrían y además el suplemento que pagué (adjunto factura) para que lo entregasen un sábado no sirvió de nada.

Estimado cliente:Hemos podido comprobar que a día de hoy ha solicitado una nueva recogida la cual esta en curso.Un saludo.FLORA H.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Paquete sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tFRHR:ref

Buenos días, necesito saber que hoy (lunes 21 agosto) van a venir a recoger el paquete seguro, y que mañana martes 22 agosto será entregada, al final para eso pagué el viernes pasado el servicio 24h. Me gustaría que me dieráis algun télefono al que poder llamar por si se va acabando el día y aún no habéis venido a recogerlo. Además me gustaría saber que pasa con el pago 'extra' que realicé el viernes para que fuese entregado un sábado, que finalmente no lo vais a cumplir... y eso está pagado. Gracias

Estimado cliente, una vez recibido su comunicado, en nuestro sistema aparece envío Sin Recepción, lo cual indica, que el bulto no ha sido recogido ó no está en nuestro almacén. Facilítenos el nº de recogida para poder dar información de ésta.Disculpe las molestias, gracias por utilizar nuestro servicio de mensajería, CorreosExpress.FRANCISCO M.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tFUd7:ref

Aquí dejo el nº de recogida: 128590432No esta en el almacén porque deberían haberlo recogido el viernes y nadie vino a recogerlo, tampoco nadie me avisó que no vendrían y además el suplemento que pagué (adjunto factura) para que lo entregasen un sábado no sirvió de nada.

Hola de nuevo, necesito saber si van a venir a recoger el paquete hoy. También me gustaría que me dieráis un número de télefono para poder hablar con alguna persona de Correos Express, los números que aparecen en Internet no responden mis problemas. Recuerdo que este es el número de recogida (deberían haber venido el viernes pasado): 128590432 y este es el número de paquete: 6383000505982438Pague el servicio 24h para que llegase el sábado (habiendo pagado el suplemento) y aún no lo han recogido... gracias

DATA NOT AVAILABLE

Os lo vuelvo a mandar:Albarán web: 6383000505982438Recogida: 128590432Ref cliente: 661235574Url Seguimiento: https://s.correosexpress.com/c?n=6383000505982438Necesito que recojan hoy el paquete y lo entreguen mañana. Gracias

Estimado cliente,le informamos que su recogida figura en nuestro sistema aceptada para ser efectuada en el día de hoy. Lamentamos las posibles molestias ocasionadasSaludos cordialesZZ ÁNGELES L--------------- Mensaje original ---------------e sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tFYlq:ref

Hola de nuevo, necesito saber si van a venir a recoger el paquete hoy. También me gustaría que me dieráis un número de télefono para poder hablar con alguna persona de Correos Express, los números que aparecen en Internet no responden mis problemas. Recuerdo que este es el número de recogida (deberían haber venido el viernes pasado): 128590432 y este es el número de paquete: 6383000505982438Pague el servicio 24h para que llegase el sábado (habiendo pagado el suplemento) y aún no lo han recogido... gracias

Estimado cliente:Necesitamos que nos facilite el número de envío.Un saludo.DANIEL R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tFXvr:ref

Os lo vuelvo a mandar:Albarán web: 6383000505982438Recogida: 128590432Ref cliente: 661235574Url Seguimiento: https://s.correosexpress.com/c?n=6383000505982438Necesito que recojan hoy el paquete y lo entreguen mañana. Gracias

Estimado cliente,le informamos que su recogida figura en nuestro sistema aceptada para ser efectuada en el día de hoy. Lamentamos las posibles molestias ocasionadasSaludos cordialesZZ ÁNGELES L--------------- Mensaje original ---------------e sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tFYlq:ref

Hola, finalmente vinieron a recogerlo el lunes y entregaron el amrtes, gracias. Pero recuerdo que pagué el servicio el viernes pasado con un suplemente de 3 euros (más IVA) para que fuese entregado en sábado y esto no se cumplió, espero que se me devuelva el dinero ya que no cumplieron con el suplemento pagado... gracias.

Hola, finalmente vinieron a recogerlo el lunes y entregaron el amrtes, gracias. Pero recuerdo que pagué el servicio el viernes pasado con un suplemente de 3 euros (más IVA) para que fuese entregado en sábado y esto no se cumplió, espero que se me devuelva el dinero ya que no cumplieron con el suplemento pagado... gracias.

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Si, ya os he dicho que fue entregado el paquete. Lo que os estoy diciendo es que pagué un SUPLEMENTO por que fuese entregado el SÁBADO 19 de agosto y vinieron a recogerlo el LUNES 21 de agosto. Por tanto pagué el SUPLEMENTO para nada.... espero solución, gracias

Estimado cliente:Le informamos, su envo aparece entregado el 22/08/2023, adjuntamos comprobante de envo, si no fuera correcto, contacte nuevamente con nosotros.BEATRIZA.Atencin al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, as como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene informacin CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgacin no est permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorizacin o la difusin del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte est prohibido.Los datos personales que nos facilite sern tratados por Correos Express Paquetera Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa n 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamacin. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecucin de un contrato o para la aplicacin de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizar el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamacin, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestacin de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el inters legtimo del Responsable (iii) Correos Express podr realizarle una encuesta de satisfaccin con el fin de conocer el grado de satisfaccin de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el inters legtimo del Responsable.No est prevista la comunicacin de sus datos a terceros, salvo obligacin legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, limitacin o portabilidad solicitndolo a la direccin postal anteriormente indicada o a la direccin de correo electrnico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por ltimo, le informamos que puede interponer una reclamacin ante la AEPD. Tambin puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos (DPD o DPO) de Correos a travs de la siguiente direccin de correo electrnico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original --------------- a, a[href] color: 11839f div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Si, ya os he dicho que fue entregado el paquete. Lo que os estoy diciendo es que pagué un SUPLEMENTO por que fuese entregado el SÁBADO 19 de agosto y vinieron a recogerlo el LUNES 21 de agosto. Por tanto pagué el SUPLEMENTO para nada.... espero solución, gracias

Buenas, sigo esperando el reembolso o la solución al problema que he tenido. Pagué un suplemento para que un paquete fuese entregado en SÁBADO y lo recogistéis el LUNES siguiente y entregastéis en MARTES, por lo que no cumplistéis vuestra palabra de entregarlo en SÁBADO (Para eso pagué el suplemento para que fuese entregado en SÁBADO) Espero una pronta solución, que ya han pasado 2 semanas de lo ocurrido y no me decís nada.

Buenas, sigo esperando el reembolso o la solución al problema que he tenido. Pagué un suplemento para que un paquete fuese entregado en SÁBADO y lo recogistéis el LUNES siguiente y entregastéis en MARTES, por lo que no cumplistéis vuestra palabra de entregarlo en SÁBADO (Para eso pagué el suplemento para que fuese entregado en SÁBADO) Espero una pronta solución, que ya han pasado 2 semanas de lo ocurrido y no me decís nada.

Estimado cliente:Le informamos que el envío al que usted nos hace referencia, nos consta Entregado el día 22/08/23 a las 13.08 horas.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Gracias, saludos--------------- Mensaje original --------------- sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tIBVy:ref

Creo que no acaban de entender lo que digo, si, el envio YA FUE ENTREGADO el MARTES 22 pero yo pagué un suplemento para que fuese ENTREGADO el SÁBADO 19!!!! Suplemento que costó alrededor de 4 euros con IVA... ¿Para que pagué un suplemento si ni vinieron a recoger el paquete el viernes y menos entregarlo (o recogerlo) en SÁBADO? Quiero la devolución de esa parte de mi dinero, era un paquete que debía ser entregado 3 días antes de lo que lo hicistéis, y me habéis cobrado un servicio que nunca llegué a recibir. Espero solución, gracias.

Estimado cliente:Le informamos que el envío al que usted nos hace referencia, nos consta Entregado el día 22/08/23 a las 13.08 horas.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Gracias, saludos--------------- Mensaje original --------------- sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tIBVy:ref

Creo que no acaban de entender lo que digo, si, el envio YA FUE ENTREGADO el MARTES 22 pero yo pagué un suplemento para que fuese ENTREGADO el SÁBADO 19!!!! Suplemento que costó alrededor de 4 euros con IVA... ¿Para que pagué un suplemento si ni vinieron a recoger el paquete el viernes y menos entregarlo (o recogerlo) en SÁBADO? Quiero la devolución de esa parte de mi dinero, era un paquete que debía ser entregado 3 días antes de lo que lo hicistéis, y me habéis cobrado un servicio que nunca llegué a recibir. Espero solución, gracias.

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Estimado cliente,Le informamos que que procedemos a derivar su caso al departamento correspondiente. Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.MIGUEL ANGEL G.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete sin ser recogido y pagado servicio 24h - (CPTES01858508-85)ref:_00Db0Ykj6._500672tIDaM:ref