Estimados/as señores/as:
En fecha del 17 de diciembre contraté a través del Portal SENDAGO, el transporte a cargo de ZELERIS . El 19 de diciembre, el transportista recogió el paquete en el domicilio solicitado en perfectas condiciones .
Era una campana de extracción de cocina.
El 27 de diciembre la empresa a la que se le devolvía el paquete, se pone en contacto con nosotros para avisarnos de que el paquete ha sido rechazado porque estaba roto.
El dia 7 de Enero, el transportista se pone en contacto de nuevo para devolvernos nuevamente el paquete.
A su llegada al domicilio, nos aconseja que no lo recepcionemos y reclamemos a la empresa de transporte, por lo que se la lleva de vuelta destrozada.
Desde el pasado dia 7 de enero, llevamos intentando que ambas empresas, tanto SENDAGO como ZELERIS, nos de una solución.
La campana está completamente destrozada, Hecha pedazos.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Factura de Sendago
- copia recogida de paquete (19/12/24)
- copia devolución del paquete rechazado (07/01/25)
- copia recepción del paquete roto (7/02/25)
- Factura EVVO HOME (al comprar la campana)
- Foto campana antes de su recogida (perfectas condiciones)
- Foto campana rota
SOLICITO se me reembolse el importe del producto ya que ha sido la empresa de transporte la responsable del incidente.
Sin otro particular, atentamente.
