Paquete roto durante el envio

Buenas tardes, os paso toda la conversación. Y lo que indica la ley una vez admitido el paquete en la agencia, desde Wallapop indican que iba mal embalado cuando no es correcto y adjunto capturas de pantalla de la conversación con el comprador, foto del paquete y lo que indica la ley. Si el producto no iba bien embalado, tenía que haber sido rechazado en la entrega y no es el caso Espero que asuman la parte que os corresponde de rotura del producto y se me abone el dinero, ya que este salió en las condiciones que se indica en el anuncio y ha llegado tal cual veis en las fotos Quedo a la espera de la llamada urgente de un/a responsable para hablar y solucionar el tema antes de tener que tomar otras medidas. Como veréis soy un usuario activo en vuestra página y con muchas valoraciones. El caso lo está llevando un tal andre, que por cierto desde ayer no da señales de vida… muy profesional su actuación y lavarse las manos en el asunto Saludos

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Ayelén (Wallapop) 11 dic 2025, 13:56 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número ya fue tramitada a través del caso 16389193. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 16 oct 2025, 12:01 CEST

No sirve para nada, lo único que decían en bucle era que estaba mal embalado Un a respuesta que no sirve para nada, ya que una vez que se admite el paquete en el centro el responsable es la empresa. Eso dice la ley si está mal embalado no se tenía que haber admitido

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 26 dic 2025, 15:43 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 16389193 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 11 dic 2025, 20:31 CET

No habéis solucionado nada, simplemente os habéis pasado por… lo que indica la ley española en tema de paquetería. Una vez admitido en el centro el responsable es la empresa de transporte, ya que sino cumplía no tenía que haberse admitido Wallapop incumple la ley…