Paquete retenido

Hola, el pasado día 31 Octubre hice una venta por wallapop y envío paquete por la empresa Boyacá. Después de 10 días el paquete sigue en almacén, retenido. Veo que en página web que por problemas técnicos y a partir del día 3 de noviembre no se realizan envíos con empresa Boyacá. Yo sin cobrar y el comprador sin recibir artículo. Ni paquete ni dinero. Llamo a la empresa transporte y no cogen teléfono. El vendedor no paga si no recibe, Me veo engañado

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