Paquete reclamado en 5 ocasiones sin entregar

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio 2025 hice un pedido por AliExpress con número 334100000028766866 que debería a ver sido entregado el 28 de junio. El cual se iba a entregar a través de la empresa de transportes de Ecoscooting Delivery. Han pasado 10 días desde la entrega estimada y no lo he recibido. Tras 5 llamadas reclamándolo e insistiendo en que me llame el repartidor (porque nunca me llamaron para hacer la entrega y ni siquiera lo han intentado, porque no encuentran nunca la casa), me dicen que me lo van a entregar y sigo sin saber nada. El paquete aparece como que lo van a devolver, cuando no se han dignado ni en llamarme ni en intentar entregarlo. Esto es una práctica habitual de Ecoscooting, cobrar por el servicio y no entregar paquetes, porque me lleva pasando 2 años. Siempre reclamándolos, hasta que decides dejar de hacer pedidos que vengan a través de ellos por su mal servicio. No pasan por la casa y ponen que no hay nadie. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, Vanessa. Un gusto saludarle. Espero que se encuentre muy bien. Lamenmente, su paquete 334100000028766866 ha sido devuelto a origen debido a que no contamos con cobertura en el código postal indicado en su dirección original. Por el momento, dicho paquete no saldrá más al reparto y ya no se encuentra disponible en nuestros almacenes. Le recomendamos que se comunique con la tienda donde realizó la compra para solicitar el reembolso correspondiente. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenas tardes, Lo que indican de que no disponen de cobertura en mi código postal, puedo decir que es mentira, porque he recibido paquetes durante más de 2 años, en la mayoría de los casos reclamándolo. He hablado con repartidores directamente, y siempre me aseguran que ni siquiera han llegado a la casa, básicamente, porque no deben saber poner la dirección completa que tienen en un GPS. La dirección es correcta, solo hay que ponerla en un GPS, y cuando se dignan a llamar para preguntar por la casa es lo que les digo, y valga la casualidad de que después de eso llegan perfectamente. Pero si no intentan hacer la entrega y ni llaman, pasa esto. Independientemente, después de haber llamados 5 veces para reclamar el paquete cuando aún lo teníais. La pena es que seguíais funcionando como empresa cuando el servicio es pésimo. Un saludo y gracias por nada

Estimado cliente. Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

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