Paquete que no llega

Mi paquete, con numero de referencia 114050000036828895 , lleva 6 dias en reparto, asignandose el paquete cada dia a repartidores diferentes, pero el paquete nunca se entrega en el punto de recogida. Llevo 6 dias solicitando solucion a la empresa, pero solo se limitan a asignar el paquete a un repartidor cada dia

Estimado cliente, Su paquete ha sido asignado a un repartidor y llegará en un plazo de 72 horas. Para más información puede usted revisar el trayecto logístico. Lamenmente por el momento no se puede especificar la hora de entrega. Se puede revisar el hilo logístico para saber el avance del reparto. Muchas gracias por su paciencia. ------------------------------------------------------------------

Así llevan los 6 días, respondiendo con un mensaje copia y pega, pero sin ofrecer solución

Hola muy buen dia, Estamos trabajando con todo nuestro esfuerzo para resolver este inconveniente lo antes posible. Para ello, necesitamos tu ayuda con la siguiente información: -¿Recibiste el paquete completo o notaste que faltaba algo? -¿Has revisado si alguien más en tu hogar, vecinos o familiares pudieron haber recibido el paquete? ¿Podrías confirmarnos si coincide con el tuyo? Para poder mantenerte informado sobre el progreso de tu caso, necesitamos un número de teléfono de contacto y un correo electrónico. Tu respuesta nos ayudará a agilizar la investigación y a darte una solución lo antes posible. Quedamos atentos a tu respuesta para seguir adelante con tu caso y darte una pronta solución. Un saludo! ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Segundo pedido (con número de seguimiento 114050000039027202) con esta empresa que va por el mismo camino que el anterior... El anterior tardaron 7 días, (desde el primer día que salió a reparto) en entregarse, y este pedido ya va por el tercer día...

Estimado Gabriel Tu paquete 114050000039027202 llego ayer a nuestro almacén y está programado para ser entregado hoy en un punto de recogida, le pedimos estar atento a sus notificaciones móviles pues le una notificación cuando esté listo para ser recogido. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Estamos trabajando diligentemente para que tengas la mejor experiencia con nosotros💪 Sobre su otro paquete nos complace verificar que su paquete 114050000036828895 ha sido recogido exitosamente ¡Esperamos que lo disfrutes! Agradezco tu confianza en nuestro servicio, trabajamos constantemente para que tengas la mejor experiencia con nosotros💪💪 En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día!😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

No llego ayer, llegó y salió a reparto el pasado día 27