Hola envié el 10/12/2020 un paquete premium a domicilio, que contenía las lentillas de mi hija, ya que las necesitaba urgente porque las habia perdido y pregunte la forma mas rapida y segura en correos, y me recomendaron este producto premiun el cual, al decirles que queria mandar lentillas, me dijeron que este servicio era rapidisimo y tenía seguro. El 08/01/2021 despues de no saber nada de las lentillas e ir a correos mil veces, se dan cuenta que se han equivocado al transcribir el codigo postal y en vez de mandar el paquete a 08036 Barcelona, lo mandan a 28036 Madrid, por lo que el paquete premium anda perdido, hasta que tras poner una reclamación directa a atencion al cliente de correos, me contestan el día 14/01/21 dando el paquete por extraviado e indemnizandome con 40€ (Número reclamación 1-143119420106). Les envié la factura de las nuevas lentillas que tuve que comprar de nuevo por su error, y que ascendía a 144€ adjuntandoles la factura, y tras poner varias reclamaciones haciendo alusion a la primera, me contestan el 03/02/2021 que le paquete ha llegado a su destino y que por la demora me indemnizan con 13.90€,.Estoy indignada, porque no se necesita un departamento de atencion al cliente que no atiende al cliente. Fue un error de correos, no mio, y ademas de las lentillas que tuve que volver a comprar, si hubieran llegado en plazo no me quedaria otra que aguantarme, porque se graduo la vista y le ha subido, por lo que las lentillas ya no le sirven y he tenido que volver a desembolsar otras lentillas. Solicito que al menos paguen por el contenido de un servicio premium que no llego en plazo y que por no llegar en plazo no sirvio, y por eso ese servicio cuesta tanto y tiene su seguro y si no lo cubre el seguro, lo tendra que cubrir correos que es el responsable de la persona que tiene contratada y que se equivoco, no lo tengo que pagar yo. Espero contesten a esta nueva reclamación, aunque sinceramente desde el 10/12/2020 que llevo con este tema y estamos a 21/04/2021, dudo que tengan celeridad en la respuestaSaludos
