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Paquete pone entregado pero no ha sido asi

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

N. P.

A: ECOSCOOTING

13/09/2024

Según el seguimiento del pedido mi paquete fue entregado el domingo, pero a mi no. Ya que estuve todo el día en mi casa y no me tocaron el timbre ni me llamó ningún repartidor. Además mire en el buzón y le pregunte a los vecinos y nadie lo tenía. Por lo que el lunes me puse en contacto con ecoscooting para ver que podían hacer, mi dijeron que se podrían en contacto conmigo en 72 horas pero ese plazo ya ha pasado y lo único que hacen es darme largas, me dicen que me tengo que esperar más días para una resolución del caso. Me parece muy fuerte que no sean capaces de darme una solución. Les he dicho que me acerco yo a donde pueda estar el paquete y me dicen que no. Además tengo todas las conversaciones con ellos, en los que además me dicen que se le entregó el paquete a alguien que se llama como yo, pero cuyo últimos dígitos del dni, no son los míos. Yo ya no quiero mi paquete, quiero una prueba para darle a aliexpress de que el paquete no ha sido entregado y me den el reembolso, porque lo de esta empresa de reparto me parece una estafa monumental.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: N. P.

30/09/2024

Gracias NURIA por tu amabilidad. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros. Si te ayude a despejar dudas o con tu consulta, te agradecería que me dieras sólo unos segundos para responder una encuesta calificando Mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. Desde ya, gracias por tomarte el tiempo en responderlo Estamos en contacto, ¡Que tengas buen día! ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: N. P.

30/09/2024

Saludos, NURIA; Verificamos que tu paquete CNESP18012123400069781158 fue entregado exitosamente, según lo indicado sobre la reclamación de falsa entrega interpuesta, la investigación nos brindó (Durante la llamada emitida) que fue entregado, con fecha 20/09/2024. Por favor confírmanos la entrega, lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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