Contraté un servicio de entrega de un paquete en París con Genei a través de su plataforma a principios de diciembre. El envío nunca llegó y nadie se puso en contacto con el destinatario ( nos indicaron que como el número de móvil de contacto era español no podrían contactar, solicitamos un número de teléfono de contacto o un mail para acordar la entrega pero no se nos facilitó).Finalmente después de varios mensajes nos indicaron que el paquete estaba en una oficina de correos de París para su recogida, sin ningún dato adicional para poder recogerlo, además el servicio contratado era entrega a domicilio.Pedí la devolución del paquete, en el seguimiento aparece como devuelto, pero el paquete ha desaparecido.He solicitado varias veces el formulario y las instrucciones para reclamar y nadie contesta.Por supuesto me han cobrado el envío y la posterior devolución de un paquete que, ni ha llegado, ni ha sido devuelto.
