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PAQUETE PERDIDO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. P.

A: CORREOS EXPRESS

15/12/2023

Buenas tardes, quiero poner una reclamación a esta vergüenza de empresa que lo que hace es quedarse con los paquetes de las personas. El sábado 9 se presentan en mi casa para traerme el paquete, no estaba en casa por lo tanto quedamos en que el lunes me lo traían. El repartidor insiste en dejármelo en la reja, donde cualquier persona de a pie puede robarlo o dejarlo a una tienda de alimentación que hay al lado de mi casa. Insisto en que NO, que el lunes lo traiga. Desde entonces no se nada de ellos, hasta que me cogen el teléfono después de un buen rato y me dicen que me lo han perdido que tengo que hablar con mi empresa. Les indico que ellos me lo han perdido, que lo encuentren y me lo traigan, insistiendo mucho. Finalmente, me piden un teléfono y que hablarán con el repartido y me llamaran. Después de horas sigo intentado contactar con ellos y no hay manera. Son unos estafadores, usurpadores y da vergüenza que una empresa con su nombre haga estas cosas. Tendrían que pagar por todo lo que han hecho.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: C. P.

26/12/2023

Estimado cliente:Le informamos, para poder tramitar su envío es necesario que nos facilite el numero de seguimiento.Quedamos a la espera de su respuesta.BEATRIZ A.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: PAQUETE PERDIDO - (CPTES01938060-00)ref:!00Db00Ykj6.!50067030q22R:ref


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