Buenas tardes,Efectivamente, esta recogida la tenemos realizada del 03/08, nos consta como un solo bulto y el mensajero confirma que solo recogió un bulto, pues no pueden recoger más bultos de los que indica la orden de recogida y se entregó en Zalando el 04/08.Le comento cómo funciona el servicio de recogidas. El mensajero no sabe lo que tiene que recoger, en ningún momento nos indican el contenido y según nos lo dan, cuando llega a la nave se paletiza, no manipulamos nada, tal cual nos lo dan, lo mandamos a Zalando. El mensajero lleva un albarán con una etiqueta, que pega en el bulto cuando lo recoge, por lo tanto, si el rtte le hubiera dado los 3 bultos como si fuera uno, no lo sabemos, pero insisto, el mensajero recogió uno, pues solo lleva una etiqueta. Además, los mensajeros están obligados a dejar un comprobante por cada recogida que hace y en este caso, solo llevaba una.Si el rtte insiste que nos dio los 3 bultos, que facilite comprobante de las 3 recogidas.Un saludoRaquel SanzAtención al cliente el: viernes, 11 de agosto de 2023 10:38erdido" - (CPTES01853341-59)EMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.
