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Paquete perdido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: WALLAPOP

31/05/2023

Hola, hice una devolución en Wallapop que el vendedor aceptó. Se generó la etiqueta de envio y entregué el paquete en Correos con referencia adjunta. El paquete no pudo ser entregado por no encontrarse el destinatario. Debe ser devuelto al remitente según indica la web de Correos, que es Wallapop envios. He reclamado en Correos y no saben nada del paquete. He reclamado a Wallapop y no responden. Hasta que el paquete no llegue al destinatario o a wallapop envios en Barcelona no voy a recuperar mi dinero.Son 240€ lo que pagué y me indigna que Wallapop haga oidos sordos.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: M. C.

31/05/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8890823.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[85YDK7-K4GPO]

WALLAPOP

A: M. C.

07/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 7 jun 2023, 13:19 CESTBuenos días, Monica:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8859956 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 may 2023, 21:38 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VRPNEG-E5374]


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