Paquete perdido

Hola, el dia 9 de marzo realice un envio de un paquete de Alicante (España) a Berlin (Alemania), se supone que el paquete llegaria de 2 a 4 días, pasó una semana y llamé y me dijeron que al pasar 10 días lo tienen que comunicar a la sede en Francia para que lo intenten identificar y encontrar, pasan los días y nadie me comunica nada, llamo otra vez y me dicen que ya han abierto una investigacion en Francia para encontrar mi paquete, y me dicen que si no se encuentra me hacen una indemnización del paquete, pienso que por lo menos me pagarán más de lo que cuesta el paquete para compensar la espera y el gasto del dinero y tiempo , pero no, me dicen que solo me indemnizarán 25 euros ya que no cotraté ningún seguro, algo que a mi me indigna demasiado ya que encima de que comenten un error me van a hacer perder dinero a mi.Entonces la conclusión es que necesito un tipo de solución real y que se haga cargo de los errores que comete la empresa ella misma no yo, que a mi 25 euros no me paga ni el 3% de lo que cuesta el paquete.

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¿Que es lo que necesitais?

Buenas tardes,Con respecto al envío CC69373569. Efectivamente hay una reclamación por litigio abierta. Que consta de 20 dias desde que nos la aceptan.Tal y como se informa en nuestras condiciones generales, en caso de pérdida o daño del paquete Inpost paga al cliente una indemnización fija de 25Eur, incluidos todos los impuestos por paquete (gastos de envío incluidos). Además, Inpost propone al cliente, como opción, 5 niveles de seguro que permiten una compensación fija de hasta 500Eur. En su caso, al no haberse contratado ningún nivel de seguro solamente procede la indemnización fija de 25Eur.Lamentamos las molestias causadas,Reciba un cordial saludo.Thais FortCustomer ExperienceTel.+34 938166234 Web:www.puntopack.esC/ Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Esas condiciones que decís que tras haber perdido el paquete solo se paga 25 euros deberían resaltarlo más, yo no sabia que era así, de saberlo no hago el envío, de todas formas no me parece correcto que un paquete se pierda y no me comuniquen nada hasta que yo llame preguntando por él, y tampoco me parece bien que por culpa de la empresa que haya perdido un paquete deba pagar yo con la consecuencia. Un saludo.