He realizado un pedido a una empresa francesa que ha utilizado SEUR como empresa de transporte. A los pocos días, el paquete aparecía en seguimiento como “En reparto”, pero han pasado ya tres semanas desde entonces sin que se haya producido la entrega.
He llamado más de diez veces al número 902, que es la única opción de contacto que ofrecen. En todas esas ocasiones solo he podido hablar con una máquina, que repetía que el paquete estaba en reparto y sería entregado “mañana”, sin que eso se cumpliese en ningún momento.
Cuando finalmente consigo hablar con una persona, me indican que han estado colapsados y que ese envío se canceló, pero que no me preocupe, ya que van a priorizarlo con envío urgente 24h. Esto fue hace una semana. Desde entonces, en otras tres o cuatro ocasiones me han dicho exactamente lo mismo, sin que haya ningún avance ni entrega.
Incluso me he ofrecido a recoger el paquete personalmente en cualquier punto donde se encuentre, pero no me facilitan su localización.
Estoy completamente desesperado. Se trata de una pieza necesaria para reparar una avería importante, y ya no puedo esperar más. Les ruego que me den una solución inmediata
