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Paquete perdido

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Tu reclamación

P. M.

A: Nacex

04/11/2026

El día 27 de octubre hice un pedido en FRESHLY. El día 30, al consultar el seguimiento del envío, vi que indicaban que habían intentado contactar conmigo por teléfono, algo que no es cierto, ya que no recibí ninguna llamada. Desde ese momento no he vuelto a recibir ninguna actualización. Desconozco dónde se encuentra mi paquete y, lo que más me preocupa, dónde están mis datos personales junto al envío. La empresa de mensajería NACEX no responde a mis consultas, y tampoco consigo obtener respuesta por parte de la empresa donde realicé la compra, FRESHLY. No sé qué más hacer para localizar mi pedido o, en su defecto, conseguir el reembolso del importe abonado. Número de pedido de Freshly: JGSGYDFRZ Número de seguimiento de NACEX: 4307/7370293 Puedo adjuntar imágenes de la empresa de mensajeria

Mensajes (1)

Nacex

A: P. M.

05/11/2026

CASO:03128965 Expedición:4307/7370293 Apreciado cliente, Lamentamos lo que nos comenta. En relación a la consulta recibida, le informamos que su envío generó incidencia de ausente. Si lo desea, y para garantizar la entrega el siguiente día laborable, puede indicarnos en cuál de los siguientes puntos colaboradores Nacex.Shop que le indicamos a continuación le va bien para poder informar a la oficina. Los puntos colaboradores son: ESTANCO 256 MADRID(2845-17) 28029 MADRID DEL CAPITAN BLANCO ARGIBAY 43 915456411 Lun - Vie: Sab: Dom: 08:00-21:00 09:00-14:30 Cerrado Cómo llegarSeleccionar QUIOSCO PABLO(2845-06) 28029 MADRID MELCHOR FERNÁNDEZ ALMAGRO, ESQ. VILLA MARÍN 913142031 Lun - Vie: Sab: Dom: 07:00-15:00 07:00-15:00 07:00-15:00 Cómo llegarSeleccionar ENVIOS YIEN(2845-13) 28029 MADRID PZ. FONSAGRADA 5 LOCAL 1 919470406 Lun, Mar, Mie, Jue: Vie: Sab: Dom: 10:00-15:00y18:00-21:00 10:00-21:00 10:00-16:00 Cerrado Cómo llegarSeleccionar O bien, si desea y nos facilita el código postal, teléfono de contacto, dirección de entrega (número, piso, puerta) podemos acordar un nuevo intento el siguiente día laborable de 09h a 20h. Saludos cordiales. Dpto. Atención al Cliente Atencion.cliente@nacex.com --------------- Mensaje original ---------------


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