Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque unel 5 de mayo de 2024 envié un paquete con etiqueta de Vestiaire Collective. Lo dejé en el Locker de Seur de la carretera de Collblanch, gasolinera Galp. Ya me he puesto en contacto con ustedes a través del email de atención al cliente. La referencia de la queja que sale en su email es 26546317. No me hacen caso y me van dando respuestas totalmente aleatorias, como que el paquete sigue en el locker, pero ya lo han ido a revisar 2 veces y no estás, que tienen que revisar no sé qué con el departamento de operaciones, me vuelven a decir que está en el locker. Lo único que hacen es ganar tiempo no sé por qué. Tanto ustedes como yo saben que este paquete está extraviado y no lo pueden encontrar.
SOLICITO que confirmen a ma empresa Vestiaire Collective, que me consta que ya ha abierto una reclamación al respecto de este artículo, y confirmen que está extraviado para poder recibir el reembolso/compensación del mismo por la pérdida.
Es lamentable el trato que tienen hacia sus usuarios. Exijo una solución a mi caso de manera immediata.
Sin otro particular, atentamente.
