Paquete perdido parcialmente

Hola, realice un pedido con 10 artículos, y durante la logística china los productos los unieron bajo un único número de seguimiento:125800000008373341 Cacesa(aduanas) confirma que ellos han despachado correctamente el pedido, pero a la hora de recogerlo ecoscoting pasan 10 días y me dejan en el buzón 1 único producto, completo el paquete con todos los productos no entra al buzón, ecoscoting no me emite ningún certificado ni ficha de entrega para ejercer mi derecho como consumidor en AliExpress.. y el WhatsApp oficial no siquiera responden

Estimado, Jordan; Hemos verificado que tu paquete 125800000008373341 ha sido entregado exitosamente el día 2025-01-29, por lo que en este caso cualquier incidencia que tengas con respecto al producto, al contenido, peso, tamaño, devolución después de recibido deberás tratarla con tu vendedor desde la plataforma de compra, según el caso. Ya que nosotros únicamente nos encargamos de realizar la entrega. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------