Paquete perdido o robado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo más soluciones ni vías par ver que esta pasando, compré una pantalla en Aliexpress el día 2 de julio que nunca ha llegado, las actualizaciones del pedido son todas falsas porque pone de primeras que la dirección estaba mal días después que no estoy en casa y así todo el rato, cuando veo estas cosas decido escribirle al vendedor y llamar a DHL, para mi sorpresa cada llamada son de 40 minutos a 1 hora en espera para cuando te contestan no saben nada ni tienen poder para hacer nada a parte de abrir incidencias que nunca contestan porque llevo todo el mes de julio pidiendo una explicación y esperando una respuesta, mandé correos, llame casi todo los días y nadie me hace caso, en mi última llamada me confirman que el paquete esta perdido que hable con el vendedor, que me mandarán un correo donde dice que esta perdido, correo que nunca llegó tampoco, se lo cuento al vendedor y ya no me contesta más, para mi sorpresa me pone en la lista negra porque intenté comprar otravez ya que llevo casi un mes con el coche desmontado esperando, esto es una vergüenza, porque todas estas cosas las tenéis que solucionar vosotros no yo, y no estar 1 mes para mandar una respuesta que se escribe en minutos, haber si públicamente al menos me contestáis a tiempo y dais una explicación adecuada de que esta pasando, si el paquete esta perdido mandarme el correo correspondiente para yo poder reclamar todo esto. SOLICITO mi rembolso completo o el paquete que compre que me haría mas falta que el reembolso, más compensación por el tiempo que me hicisteis perder.

Después de tanto tiempo intentando y insistiendo llamando mandando mensajes y una infinidad de cosas me llega el correo diciendo que el paquete esta perdido, ahora exijo una bonificación o algo por todo este asunto ya que me habéis echo perder muchísimo tiempo y también dinero porque el paquete era una pantalla radio para coche que yo instalaba en un especialista en madrid, ahora el especialista me va a cobrar 195 euros por dejarme mi radio original de nuevo instalada, intenté hablar con el vendedor para que me envíe otro paquete y no quiere saber nada de vosotros, es una vergüenza en como gestionáis estos asunto ya que soy vosotros quien perdido el paquete.

Ahora después de casi dos meses y haber recibido el correo del paquete perdido me mandan este otro que el paquete esta devuelto al remitente porque el 16 del 07 no había nadie en el domicilio, cuando siempre había alguien y nadie paso aquí aparte de todo esto porque nadie sabe nada o nadie avisa si no se puede entregar supuestamente ? No tenéis verguenza..