Paquete perdido o estancado

Hola, realicé un pedido a AliExpress y lo tiene retenido Cacesa desde hace casi dos semanas y la chica que me atiende me ha bloqueado del Gmail y me dice que mi paquete está con el transportista cuando en la web de Cacesa mi paquete sigue en sus instalaciones. Es más, un operador de Cacesa me afirma que no lo tiene la empresa de transporte. Que sigue en las instalaciones de Cacesa. La señora que me ha bloqueado en Gmail y no me contesta a las reclamaciones echa el problema a la empresa de transporte y en la web indica bien claro que está en Cacesa. Tenía que haber llegado el paquete el día 20 de enero. ¿Dónde está mi paquete? ¿Por qué me bloquean los email? Quiero mi paquete porque ha pasado aduanas.

Buenas tardesPara revisar el estado de su envío necesitamos la referencia del mismoUn saludo el: miércoles, 25 de enero de 2023 17:34n: Paquete perdido o estancado - (CPTES01707040-34)AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este mensaje de correo electrónico y sus documentos adjuntos están dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. La información contenida es CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA y no necesariamente refleja la opinión de CACESA/ALAER. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMINÉLO, ya que usted NO ESTA AUTORIZADO al uso, revelación, distribución, impresión o copia de toda o alguna parte de la información contenida. Gracias.La información de carácter personal que pudiera contener este correo, será tratada por CACESA/ALAER, como Responsable del Tratamiento, con el fin de gestionar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o alguno de sus empleados, y/o atender cualquier duda, o petición que nos haga llegar, sobre la base de nuestro interés legítimo amparada por la legislación de protección de datos personales. Para más información sobre nuestra Política de Protección de Datos consulte nuestra web s:www.cacesa.comCONFIDENTIALITY NOTICE This e-mail message and its attachments are intended ONLY for the specified recipients. The information contained herein is CONFIDENTIAL and/or LEGALLY PROTECTED and does not necessarily reflect the opinion of CACESA/ALAER. If you receive this message by MISTAKE, please notify the sender immediately and REMOVE IT, as you ARE NOT AUTHORISED to use, disclose, distribute, print or copy all or any part of the information contained herein. Thank you.The personal information that this e-mail may contain will be processed by CACESA/ALAER, as Data Controller, in order to manage the appropriate communications that may arise as a result of the relationship you have with the company or any of its employees, and/or to deal with any queries or requests you may send us, on the basis of our legitimate interest as guaranteed by personal data protection legislation. For more information about our Data Protection Policy, please consult our website s:www.cacesa.com

0082800082808630623185001 aquí está el código. Sigue en sus instalaciones dicho por un operador. Y si pueden desbloqueme del Gmail.