Anterior

Paquete perdido.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. A.

A: ECOSCOOTING

27/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2025 adquirí en su página web AliExpress el producto bolso, esponjas y brochas de maquillaje. Han pasado 27 días y me llaman diciendo que lo han perdido. Adjunto los siguientes documentos: Foto del pedido con número de seguimiento, captura de whatsapp con la conversacion del repartidor diciendo que no saben dónde está mi pedido y captura de pantalla donde dice que mi paquete esta entregado en el punto de recogida. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sara Aguirre Abad.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: S. A.

28/01/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: S. A.

28/01/2025

Estimada, Sara; Verificamos que tu paquete 112040000007064391 será entregado próximamente en un punto de recogida, de momento no has recibido el PIN debido a que estamos a espera de su disponibilidad para la recogida, loe levaremos para verificar lo sucedido en la demora de entrega de tu paquete. Una vez se encuentre recibido en el punto de recogida para que puedas pasar por el te llegará un correo electrónico con un código PIN y la dirección del punto para que puedas recoger tu paquete. Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros, una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma