Paquete nunca entregado

.Estimad@ cliente:    Muchas gracias por ponerte en contacto con el Servicio de Atención alCliente de Celeritas.  Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte y tomamos nota para verificar lo ocurrido y corregir las posibles deficiencias del servicio.'‹Como ya te comentamos en otro emails, el pedido se devolvió con el código de devolución 999968677434 el 15/03, esto mismo lo puedes ver tu desde la página web de Celeritas  s:celeritastransporte.com/seguimiento-paquete-pedidos/ con la referencia de tu envío 166647043.En ningún momento nos hemos negado a facilitarte la información que necesites, pero ya debe ser el vendedor el que te haga el reembolso del producto devuelto.  Recuerda que puedes conocer la situación de tu envío en todo momento a través de nuestra página web www.celeritastransporte.com .    Si necesitas alguna aclaración sobre las distintas situaciones de tu paquete, consulta por favor el apartado de  Preguntas Frecuentes  de nuestra Web.  Recibe un cordial saludo,Servicio de ATC Celeritas  celeritastransporte.com  Le informamos que Celeritas Transporte, S.L. tratará los datos personales que nos facilite para atender, gestionar y resolver las consultas relativas a nuestros servicios, en base al consentimiento que nos otorga al ponerse en contacto con nosotros por medio de los canales habilitados a tales efectos, así como para la correcta ejecución de la relación contractual entre las partes.  No están previstas comunicaciones a terceros ni transferencias internacionales de datos. En caso de que desee más información acerca del tratamiento de sus datos personales, acceda  a nuestra Política de ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com.   Activado Sab, 11 May a 11:15 P. M. , Abogados escribió: 6545036:859519 ubicada en la página web www.celeritastransporte.com. Asimismo, puede ejercer sus derechos, así como contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, por medio de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@celeritastransporte.com.   Activado Sab, 11 May a 11:15 P. M. , Abogados escribió: Han recibido una respuesta de UMAR CIUDAD ALONSO Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet. - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas. Cómo responder a la reclamación? Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES02007570-58 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información. Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: d7aa431e-3a3e-4d55-b51e-a4059d939ac8 Reclamación de UMAR CIUDAD ALONSO Paquete nunca entregado Fecha 11-05-24 21:15:46 Desde UMAR CIUDAD ALONSO A Celeritas Mensaje Estimados señores: han pasado 17 días desde la reclamación, y casi tres meses desde que su mala praxis me costó una pérdida de 43,86Eur. Les vuelvo a pedir que solucionen este problema para evitar las posibles repercusiones legales derivadas de las acciones de sus actos.Atentamente, Documentos acreditativosNo hay documentos adjuntos Nombre del cliente UMAR CIUDAD ALONSO Referencia del cliente NIF o NIE: 75127100S Descripción de la reclamación Hola, realicé un pedido en la web de Aliexpress el 20 de febrero de 2024, y la entrega en España corrió a cargo de Celeritas.El día 15 de marzo, el sistema de seguimiento de la página me avisa de un error en destino, y contacto con Celeritas para tener información. Estos me dicen que han tramitado la devolución del paquete año vendedor (de manera unilateral) y se niegan a dar ninguna explicación más, ni ningún documento que yo pueda aportar al vendedor que demuestre que no he recibido el paquete. Celeritas tampoco me quiere proporcionar un número de seguimiento para el producto devuelto.A día de hoy, 24 de abril, el vendedor no ha recibido de vuelta el pedido, e incluso si lo hubiera recibido, yo no lo podría saber porque Celeritas se niega a colaborar con ninguna información.Celeritas ha parado de contestarme a la cadena de correos sobre el caso y su profesionalidad en este caso me parece lamen. Demanda del clienteReembolso: Eur 43,86Compensación Documentos acreditativosIMG_5101.pngIMG_5099.pngIMG_5061.png OCU Términos y Condiciones         Política de privacidad 6545036:859519