Paquete nunca entregado despues de mas de 2 semanas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería ecoscooting delivery no entrega mi paquete. Por mucho que les contacto siempre comentan que llega en 72 horas. Después de semanas y varios avisos a su chat de soporte, el paquete no ha llegado. SOLICITO la completa resolución del problema con el paquete o la devolucion monetaria de su valor de compra. Sin otro particular, atentamente.

Gracias ROBERTO por tu amabilidad. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros. Si te ayude a despejar dudas o con tu consulta, te agradecería que me dieras sólo unos segundos para responder una encuesta calificando Mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. Desde ya, gracias por tomarte el tiempo en responderlo Estamos en contacto, ¡Que tengas buen día! ------------------------------------------------------------------