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PAQUETE NO RECOGIDO

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C. L.

A: CORREOS EXPRESS

08/06/2024

Estimados/as señores/as: CONTRATÉ UN SERVICIO DE RECOGIDA ENTREGA 24 HS DE CORREOS EXPRESS A TRAVES DE PACKLINK PARA QUE FUERA RECOGIDO EL DIA 6 DE JUNIO. ESTE DIA MI MADRE SE QUEDÓ TODO EL DIA EN SU CASA PARA ENTREGAR EL PAQUETE EN CUESTIÓN. NO SOLO NO PASÓ NADIE A RECOGERLO, SI NO QUE ADEMÁS, CONSTA COMO INCIDENCIAS EN PACKLINK QUE EL REPARTIDOR PASÓ DOS VECES POR LA CASA, SIN ENCONTRAR A NADIE. ES UNA MENTIRA ENORME. TOTAL, EL PAQUETE SIN ENTREGAR, NADIE EN CORREOS EXPRESS QUE SE HAGA CARGO Y TODO EL MUNDO SE LAVA LAS MANOS.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: C. L.

10/06/2024

Estimada cliente,Por favor, indíquenos el nº de la recogida para poder ayudarle en su consulta. Gracias.Disculpe las posibles molestias ocasionadas. MargaritaL.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 08/06/2024 17:15:51Para: clientes@correosexpress.comAsunto: PAQUETE NO RECOGIDOref:!00Db00Ykj6.!50067038xfhs:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

C. L.

A: CORREOS EXPRESS

11/06/2024

El número está en el documento adjunto que envié. En cualquier caso, mi madre ha tenido que contratar a una persona para llevar el paquete. En la oficina de correos ya lo han enviado. Lo que no me entra en la cabeza es que un empleado pueda decir que pasó dos veces por un sitio, y aquí no pase nada... Qué hacemos con el compromiso de recogida/ envío en 24 hs.. Quién paga las molestias??


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