Paquete no recibido

Estimados/as señores/as:Con fecha 20 septiembre 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de en dos días hábiles.El paquete no ha sido entregado. En la plataforma de Amazon aparece que ha sido entregado, sin embargo uno he recibido ningún paquete. Se ha entregado en una dirección errónea. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra y copia y pega del correo que cada día correos express me reenvía sin ofrecerme ninguna solución y/o información. SOLICITO el reembolso del producto comprado ya que no lo he recibido. Sin otro particular, gracias.

Buen dia estimado cliente debe facilitarnos el numero de envio de correos express para poder informarnos de lo que a sucedido.por otra parte la reclamación por el dinero de su compra debe hacerla a su remitente.un saludo--------------- Mensaje original ---------------ete no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672uewKp:ref

Hola buenos días, bien, si no es el dinero, me gustaría recibir mi paquete. Entiendo que cuando lo entregaís hay una persona que firma la recogida, por tanto debe de aparecer el dato de quien lo tiene. La dirección donde debía ser entregado el paquete estaba correctamente escrita. Por otro lado, en el caso de que aparezca ese paquete, prefiero que lo dejen en un punto de recogida, ya que no estoy ya ubicada en ese domicilio. El ID de seguimiento es : 63323510599362601200088

Si falta algún dato más, por favor hacérmelo saber.

Estimado cliente,le informamos que éste canal es para clientes exclusivos, debe contactar a través de la página web de Correos Express, en el área de atención al cliente o contacte directamente con su remitente.Saludos cordialesZZ ANGELES L--------------- Mensaje original --------------- no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672w1JJR:ref

Yo no se quien es el remitente por que es un paquete de compra por amazon. Correos Express se ha encargado de hacer la entrega del paquete, por lo que es responsable de localizar donde esta dicho paquete. Ya hice reclamación a través de la pagina web de correos, que por cierto no encuentro ningún telefono para poder ponerme en contacto con una persona. Tras realizar la reclamación y recibir durante una semana el mismo correo donde aparece que "no se ha actualizado mi reclamación" he recibido uno último donde aparece que mi reclamación se ha cerrado. ¿Dónde esta mi paquete? Me siento indefensa ante esta situación. ¿Quien se hace responsable?

Estimado cliente,facilitenos el número del envío para poder ayudarle. Quedamos a la espera.saludos cordialesZZ ANGELES L--------------- Mensaje original --------------- no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672w1Ja5:ref

Este es el numero de envío que aparece en Amazon. PEDIDO N.º 407-9524140-3145954Adjunto en del mensaje factura.

Estimado cliente:Le informamos que el envío: 407-9524140-3145954, no aparece en nuestro sistema. Le indicamos que para poder facilitarle ayuda debe indicarnos el número de seguimiento correcto.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.FRANCISCO MANUEL R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672w1SfB:ref

Le informamos que este canal es exclusivo para clientes con cuenta de Correos Express, para cualquier información sobre su envío debe usted contactar con el remitente de su envío o llamando al nº de atención al cliente 913277020.Gracias, saludos.--------------- Mensaje original ---------------e no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672w1Ply:ref

Pero yo no puedo contactar con el remitente porque fue por Amazon, a ver, no pueden ver dónde dejaron el paquete? No lo entiendo. Quiero hablar con una persona no con un chat, me pueden facilitar un teléfono?

Estimado cliente,facilitenos el número del envío para poder ayudarle. Quedamos a la espera.saludos cordialesZZ ANGELES L--------------- Mensaje original --------------- no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672w283w:ref

Enviado con Correos ExpressID de seguimiento: 63323510599362601200088Ver todas las actualizaciones

Estimada cliente,Le informamos que hemos abierto reclamación en el departamento correspondiente para que puedan localizar el envío entregado a la mayor brevedad posible. Para reclamar abono debe contactar con Amazon, por favor.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672w2Efo:ref

Estoy reclamando el paquete no el abono. Gracias-

Estimado cliente:Indíquenos el número de seguimiento o el de recogida para verificar su consulta.Saludos.DANIEL R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete no recibido - (CPTES01884736-26)ref:_00Db0Ykj6._500672w2QGI:ref

Tal y como teneis en el tercer mensaje, copio y pego. El ID de seguimiento es : 63323510599362601200088