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Paquete no recibido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. P.

A: CORREOS EXPRESS

11/09/2024

Me dirijo a ustedes para reclamar que el envío de un paquete pone que ha sido entregado y aquí no se ha entregado nada, el envío era para Conil de la frontera y en el correo pone que ha sido entregado en Jerez de la Frontera. Llamo al teléfono de atención al cliente y no hay forma de hablar con una persona solo con robot. Necesito que contactéis conmigo para solucionar el problema cuanto antes, es una medicación para un animal enfermo y urge la entrega ya que Cadiz no es mi residencia habitual. sino procederé a la denuncia pertinente. Gracias

Mensajes (3)

CORREOS EXPRESS

A: E. P.

21/09/2024

Estimado cliente:Le informamos que procedemos a la solicitar información a nuestra delegación acerca del lugar de entrega.Un saludo.--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 11/09/2024 11:45Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Paquete no recibido‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00Db00Ykj6.!5006703AohOg:ref

E. P.

A: CORREOS EXPRESS

23/09/2024

Buenas tardes, gracias a las señoritas de correos de la oficina de Conil que no tenían porque haberme ayudado, pudimos encontrar el paquete , como crítica constructiva, creo que deberíais de mejorar vuestro departamento de atención al cliente porque solo mandáis mails automáticos y ninguna solución.

CORREOS EXPRESS

A: E. P.

03/10/2024

Estimado cliente. Tomamos nota de su información, derivando la al departamento correspondiente, para que sea tenida en cuenta en la continua mejora de nuestros servicios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Francisco ManuelR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 23/09/2024 20:00:41 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de ESTEFANIA P ref:!00Db00Ykj6.!500J505DrNd:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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