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Paquete no recibido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. R.

A: A tu hora express

25/04/2025

A: A tu hora express 25/05/2024 Estimados/as señores/as: En fecha 8/4/2025 hice un pedido a la empresa Temu, que su empresa debía haberme entregado el 23/4/2025. El número de DNI NO es el mío y a la dirección NO vino nadie. Al consultar el estado del pedido salía como entregado, pero en ningún momento se me ha hecho entrega de dicho pedido. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono (imposible), por correo electrónico, a correo de incidencia (rebotan los correos) y por mail a información de su web (y no recibo respuesta). Necesito una solución urgente. No recibo el paquete ni una explicación o solución.

Mensajes (2)

A tu hora express

A: A. R.

28/04/2025

buenas tardes Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias que le este ocasionado el retraso en la entrega nos ponemos en contacto con la agencia de distribuidora para que localicen la mercancía, y se la entreguen correctamente un saludo Marimar Martos Dpto.Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

A. R.

A: A tu hora express

28/04/2025

¡Este número de teléfono es un contestador! No hay manera de que contacten conmigo. Los correos electrónicos con mi número de teléfono directo los tienen y nadie se pone en contacto. Una gestión nefasta. El paquete NO está entregado y marca que sí con un DNI falso, con lo cual la empresa a la que compré no puede hacerse cargo de momento. Quiero una respuesta y solución ya.


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