Anterior

PAQUETE NO RECIBIDO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. K.

A: A tu hora express

26/05/2025

Realicé un pedido de Temu, este es el número de seguimiento 0005355922, me aparece como que el pedido ha sido realizado con exito por vosotros hace una hora y esto no es cierto, yo estoy en casa y no ha llegado nada. Tampoco hay manera de poder contactar con vosotros por teléfono, 911631356, en la página de tracking que teneis me aparece estos datos, adjunto pantallazo: (¿DONDE ESTÁ MI PEDIDO?) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Mensajes (2)

A tu hora express

A: E. K.

27/05/2025

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle. Muchas gracias Saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com De:ATHE BI athe-bi@atuhoraexpress.net Enviado:lunes, 26 de mayo de 2025 12:35 Para:[ATC]-Customer Service customerservice@atuhoraexpress.com Asunto:PAQUETE NO RECIBIDO EMAIL EXTERNO Este mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.

E. K.

A: A tu hora express

27/05/2025

Ya lo tenias en el mensaje anterior que era este: 0005355922 pero obviamente ya lo sabias, solo respondes para ver si yo ya no respondo más y se puede cerrar la reclamación, os tengo calados pedazo de ladr**. Como ya os avisé por correo por el que me habeis escrito que es este: gestor8@atuhoraexpress.com os doy hasta final de la semana para que me mandeis el paquete con todos los productos intactos o procederé a realizar la denuncia, por falsificación y robo por vuestra parte. Ya que encima falsificais los DNI y las firmas de la gente en los comprobantes de entrega, para hacer ver supuestamente que ya habéis entregado el paquete. Si vas a seguir respondiendo chorradas o seguir pidiendo que te de el número de seguimiento, ni te molestes, voy a denunciaros y voy a seguir respondiendo a vuestros mensajes para que no se cierre la disputa y todo el mundo pueda ver el tipo de "EMPRESA" que sois.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma