Paquete no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de abril de 2026 adquirí en su página web un Apple Watch SE 3. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, pedido, mensajes sobre esta incidencia. SOLICITO se me haga entrega del producto o reembolso del mismo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola Susana, Sentimos las molestias ocasionadas, vemos que lo sucedido con tu pedido ha sido gestionado por nuestro departamento de incidencias y la agencia encargada de la entrega. Seguimos disponibles por la vía de contacto habitual, ticket, para poder ayudarte en todo lo que requieras. Un saludo.