El pasado 26 de diciembre hice un pedido a Amazon con dos productos, uno una Nancy colección jeans 56,08€ y una Barbie deluxe 20,50€, un total de pago de 76,58€ el cual aboné con un cheque Amazon de 50,00€ y con tarjeta 26,58€.
El día que hicieron la entrega el 27 de diciembre, no me encontraba en mi domicilio, no llamaron, no preguntaron y dejaron el paquete encima del felpudo(adjunto fotografía) en ningún momento se autorizó que esos paquetes fueran dejados ahí.
Cuando llegues mi domicilio en el felpudo no había nada, hablé con la vecina de rellano y no vio los paquetes tampoco, es decir, esos paquetes no estaban en el lugar donde indican.
Nadie dio autorización a dejar el paquete en ese lugar, no se me comunicó en ningún momento de la elección del repartidor .
He reclamado a la compañía tanto con el ID de seguimiento: ES2412719358 y Pedido: 7372024-5521161 y su respuesta ha sido que me van a cerrar la cuenta por uso erróneo de la misma, cuando el día 28 de diciembre se puso una persona en contacto conmigo indicando que lo lamentaban que le explicase la situación y me abonarían el pedido, y ahora resulta que no y que me van a cerrar la cuenta.
Me parece increíble que habiendo dejado un paquete con un valor bastante elevado en un lugar no autorizado encima me acusen de mala praxis, cuando es la empresa quien lo hace.
Solicito el abono de ese pedido del mismo modo que se pagó, es decir la parte del cheque Amazon y la parte de la tarjeta, solo solicito que tengan cuidado en donde me dejan los paquetes, yo estoy reclamando un producto que he comprado y que no han mandado ni entregado de forma correcta por lo que al ser regalos de Navidad he tenido que buscar alternativas a esta compra.
