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Paquete no recibido por encontrarme ausente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. F.

A: ECOSCOOTING

06/11/2023

HolaHe pedido un paquete a Aliexpress. Pasados unos días, recibo un email diciendo que la entrega se efectuaría a lo largo del día domingo 5 noviembre. Hasta ahí todo correcto sin importarme el retraso que es comprensible.Pero el domingo, después de esperar la entrega, el paquete no llegó. El lunes 6 de noviembre, recibo una llamada (nº de ECO SCOOTING DELIVERY) que al descolgar se corta y acto seguido recibo mail indicando que el paquete no ha podido entregarse por encontrarme ausente. Tengo que esperar 72 para un nuevo reenvío. Nadie me atiende el teléfono y nadie responde al mail.Parece ser que es una forma habitual de operar por parte de esta empresa ECO SCOOTING leyendo la infinidad de comentarios con el mismo modus operandi no se pasan por la dirección y directamente indican que el destinatario está ausente.Viendo la falta de interés que ponen en Atención al Cliente, tampoco debe importarles mucho, pero lo que más me sorprende es que esta cantidad de mensajes y actuaciones fraudulentas no tengan ningún tipo de consecuencia ante las autoridades competentes. Se hace bastante frustrante esperar por algún producto para mi trabajo y sí tener que dar la cara con mi cliente por la incompetencia y desfachatez de ECO SCOOTING.


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