Paquete no llega y no quieren devolver el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo adquirí en su página web Temu el producto Adjunto todos en el archivo. De los cuales 17 artículos comprados solo me llegó 1 por que lo sacaron en otro paquete el cual me llegó un día antes, por la empresa ctt. Han pasado 2 días y no lo he recibido, y pone en su app que fue entregado. Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra de dichos artículos. Adjunto captura de pantalla de los dos envíos, ctt qie si llegó y el de mrw que no llegó SOLICITO se me haga la devolución del dinero, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on June 6, 2025 in respect of the reference code: , Compliant Number: 12825552. The platform promptly initiated a thorough investigation and has verified that the consumer contacted the customer service team. The latest update is the consumer has confirmed that the package in question (Tracking Number: 02692K208037) has been received, but some of the items were missing. Upon further checks, it has been confirmed that all items were accurately packed and shipped by the warehouse. In the event of there being any discrepancies related to the actual issue encountered or regarding the number of items received, the consumer is advised to provide precise clarification and relevant evidence for a more thorough examination. Thanks for the understanding. If there are any further concerns, please feel free to reach out again. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado señor o señora, Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 6 de junio de 2025 en relación con el código de referencia: , Número de reclamación: 12825552. La plataforma inició inmediatamente una investigación exhaustiva y ha verificado que el consumidor se puso en contacto con el equipo de atención al cliente. La última actualización es que el consumidor ha confirmado que el paquete en cuestión (número de seguimiento: 02692K208037) ha sido recibido, pero algunos de los artículos estaban faltantes. Tras una revisión adicional, se ha confirmado que todos los artículos fueron empaquetados y enviados correctamente desde el almacén. En caso de que existan discrepancias relacionadas con el problema real encontrado o con la cantidad de artículos recibidos, se recomienda al consumidor que proporcione una aclaración precisa y evidencia relevante para un examen más exhaustivo. Gracias por la comprensión.Si tiene alguna otra preocupación, no dude en contactarnos nuevamente. Se ha incluido una traducción al español como cortesía. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Saludos cordiales, Equipo Legal de Temu 发件人 reclamar@ocu.org 收件人 help@temu.com 时间 2025-06-05 10:15::27 GMT 主题 Paquete no llega y no quieren devolver el dinero ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Los siguientes artículos faltan 2 https://share.temu.com/qZuGp0JA9BA Y 1 https://share.temu.com/Fh3hAMVdROA El pedido fue hecho para que llegase todo en 1, pero no fue asi y me llegó en 3 paquetes 3 días distintos, no entiendo el por qué. Solo se qie estos 2 artículos no llegaron y son los qie reclamo mi dinero.