Paquete NO llega trás 3 días EN REPARTO

Estimados/as señores/as: En fecha 3/06/25 adquirí en aliexpress varios productos, que venían en 1 paquete y lo entregaba ECO SCOOTING. La fecha estimada de entrega era el día 12/13 de junio. Adjunto los registros de seguimiento completos: Paquete en reparto 12 jun., 08:27 (CET) Paquete depositado en el centro de reparto regional 12 jun., 06:48 (CET) Salió del país/región de tránsito 11 jun., 20:25 (CET) El paquete se ha entregado correctamente tras el despacho de aduanas. 11 jun., 20:24 (CET) Despacho de aduanas de importación completado 11 jun., 10:16 (CET) Llegó a la aduana 11 jun., 10:15 (CET) Despacho de aduanas de importación iniciado 11 jun., 10:06 (CET) Llegó al país/región de tránsito 11 jun., 10:00 (CET) El paquete ha llegado al aeropuerto local 10 jun., 15:48 (CET) Salió del país/región de envío. 9 jun., 22:12 (CET) Esperando vuelo 9 jun., 08:16 (CET) Despacho de aduanas completado 9 jun., 05:46 (CET) Despacho de aduanas iniciado 9 jun., 04:15 (CET) El paquete llegó al aeropuerto. Está a la espera de tránsito. 7 jun., 14:07 (CET) Salió del centro de distribución del país/región de envío 7 jun., 13:46 (CET) Procesando en el centro de distribución del país/región de envío 7 jun., 11:51 (CET) El paquete ha salido del almacén 7 jun., 11:51 (CET) El paquete ha llegado al almacén de consolidación 7 jun., 08:18 (CET) Recibido por el transportista 7 jun., 04:58 (CET) Salió del almacén 7 jun., 03:02 (CET) Listo para ser enviado por el almacén 7 jun., 01:03 (CET) El pedido se está empaquetando 7 jun., 00:23 (CET) Tu pago fue exitoso. 3 jun., 21:17 (CET) Tu pedido se ha creado correctamente. 3 jun., 21:17 (CET) Como se puede ver el paquete esta en reparto desde el día 12 de junio, me quedé en casa esperando todo el día... No llegó nada. Me pongo en contacto con EcoScooting via chat y llamada y me dicen que por un problema "desconocido" no se ha podido entregar y que en máximo 72h se volverá a intentar. Sigo insistiendo cada día con varias llamadas y mensajes, me dicen cada vez una excusa diferente: que el repartidor esta enfermo, que el vehiculo ha tenido un accidente, que el paquete no lo tienen fisicamente... Nunca he tenido problema con esta empresa espero que lo solucionen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Número de seguimiento: 081860000026759614 Sin otro particular, atentamente.

Estimada, Dani; Lamenmente, según los registros de nuestro sistema, su pedido 081860000026759614 fue marcado por error como recibido en nuestros almacenes, pero no ha ingresado físicamente a nuestras instalaciones.Dado que su paquete no ha sido enviado para entrega, le sugerimos ponerse en contacto con el vendedor para gestionar un reembolso. Por nuestra parte, continuaremos monitoreando si el paquete llega en algún lote posterior. Le recordamos que el tiempo estimado para resolver casos de este tipo es de aproximadamente 30 días calendario. Le recomendamos estar pendiente de cualquier cambio en la trazabilidad del envío y de correos con información adicional. Si su compra aún está dentro del Período de Protección al Consumidor ofrecido por la tienda, le aconsejamos iniciar dicho procedimiento para salvaguardar su compra. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪. En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------