Paquete no llega - petición de reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 26.12.2023 adquirí en su?página web de Wallapop el producto Botas Altas MOU.Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega (4 días) por parte Boyaca sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La empresa de transporte no contesta ni obtengo respuesta al problema por parte de Wallapop. Pagué 12 euros adicionales por el envió bajo garantia de Wallapop que parece no significar nada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y solicito reembolso del total importe pagado 164,93 euros. Adjunto copia del mensaje en wallapop de estado ya que todos mis mensajes con atención han cliente han sido eliminados.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Sonia Pallarés Vesivalo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10413608.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6YN44-2GJWL]

Por favor puedo obtener una respuesta a mi reclamación. Llevo días esperando. Esto es indecente!!

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10432316.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X5GK2-7W41L]

Wallapop ya no puedo ver ni el estado del envío. Dejar de enviar mensajes estándar y darme una respuesta a mi problema. Me estáis robando. Exijo respuesta y reembolso de los 160 euros o pondré una denuncia.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10453668.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7M259-6ERN3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 19 dic 2023, 16:15 CETBuenas tardes, Sonia:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10394812 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 11 dic 2023, 12:39 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7M259-6ERN3]

Hola, nadie ha tramitado mi consulta!!!! Sigo esperando una respuesta! Mi paquete no llega. Aparece como entregado en punto de recogida y me comunican que ahí nadie a entregado nada!! Esto es ser unos sin vergüenzas. Quiero mi dinero!!