Hola, a través de Vinted una persona me compró unos artículos. En estas plataformas el comprador paga los gastos de envío y elige la mensajería que se lo hará llegar. Mi labor es embalar el paquete y dejarlo en un Punto Pickup de Seur.Pues bien, el miércoles 7 de noviembre dejé el paquete en dicho punto y automáticamente y siempre que he vendido artículos me llega un mensaje, al instante. En él se genera un seguimiento de dicho paquete. Pero en esta ocasión nunca me llegó, entonces extrañada me pongo en contacto con el punto pickup Seur el viernes 9 de noviembre. Me dicen que el repartidor ya se ha llevado el paquete y sigo extrañada porque ese mensaje sigue sin llegar. A todo esto, en Vinted en la conversación privada con la compradora a la que informo de todo esto, cabe la posibilidad de hacer un rastreo del paquete con un número de seguimiento. Pulsando para rastrear, te lleva a la página de Seur y ponía siempre como yo estaba pendiente de llevar mi paquete cuando la realidad es que ya lo había llevado y ellos lo habían recogido. En Vinted se cancelan los envíos pasados unos días establecidos si no le llega al comprador y ese día era hoy. Pongo una reclamación en la página de Seur y me dicen esto: El remitente no ha abonado el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.Llamo a dos teléfonos varias veces que vienen en internet, uno empieza por 800, una vez que consigo hablar con alguien me cuelga, otra vez otra persona me deriva a otro teléfono 902101010 y que pulse la opción 1. Qué es donde tenía que haber llamado me dice. Pues bien, 3 llamadas a este número con coste y sin solución ninguna. Qué ese tampoco era el número, que llamara a otro. Le digo que me acababan de derivar y me cuelga. Estoy indignada, no hay manera de saber que ha pasado. Cero comunicación y solución. No sé dónde está el paquete, porque no ha llegado a su destino. Y encima, el coste de las llamadas. Esto es el colmo. Espero respuesta por parte de Seur lo antes posible.
