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paquete no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

A. G.

A: DHL PARCEL

08/01/2025

El día 30 de diciembre tenía que recibir un envió, el cual desvié a otra dirección, por no poder estar presente en la anterior. Al parecer al introducir la nueva hubo un error en ella, lo que ha provocado el no poder recibir dicho envío. Me es imposible saber donde está el paquete, me he intentado comunicar con Dhl por el formulario de la web, pero sin respuesta. Solicito saber donde lo depositaron para pasar a buscarlo, era un regalo de reyes. Simplemente un email con una dirección, no creo que sea tan difícil. Y sugerirle a Dhl que cuando pase esto comuniquen donde se deposita el paquete

Mensajes (1)

DHL PARCEL

A: A. G.

20/02/2025

Estimados Sres: Cabe señalar que el servicio de transporte fue contratado y abonado en origen por el remitente, y por este motivo debe ser éste, quién interponga la reclamación oportuna, para evitar duplicidades. Atentamente DHL --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org Fecha: 8 de enero de 2025 a las 18:21 Asunto: [BULK] paquete no entregado Para: clientesparcel.spain@dhl.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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