D./Dña. Rosario Padilla Prieto
DNI: 52912419E
Av. Virgen del Pueyo, 23 – 2º piso
22300 Barbastro (Huesca)
Tel.: 633140406
Correo electrónico: rosariopadillaprieto@yahoo.es
A la atención de:
Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
y/o Oficina Municipal/Autonómica de Consumo
Asunto: Reclamación por compra no entregada en Wallapop – envío Correos
EXPONE
Que el día 12 de agosto de 2025 realicé una compra a través de la plataforma Wallapop, consistente en una riñonera Gucci negra y roja, por un importe de 30,15 €.
El envío fue gestionado mediante Correos, con el código de seguimiento PLAPBQ0784240340122300Z.
Según el seguimiento oficial de Correos, el paquete se encuentra en tránsito desde el día 13 de agosto de 2025 y no ha sido entregado en mi domicilio, incumpliéndose así el plazo estimado de entrega de 3 días hábiles indicado en la propia plataforma.
He presentado varias reclamaciones tanto en Wallapop como en Correos, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución satisfactoria ni se me haya entregado el producto adquirido.
Considero que se ha producido un incumplimiento de las obligaciones contractuales de entrega, vulnerando mis derechos como consumidora reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
SOLICITO
Que se tramite la presente reclamación frente a Wallapop y/o Correos por incumplimiento en la entrega.
El reembolso íntegro del importe abonado (30,15 €).
Y, en su caso, las indemnizaciones o compensaciones que pudieran corresponder por los perjuicios ocasionados.
DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA
Justificante de la compra realizada en Wallapop.
Capturas del estado del envío en Correos.
Justificante del pago efectuado.
En Barbastro, a 4 de septiembre de 2025
Rosario Padilla Prieto
