Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 2/6/25 adquirí en AliExpress unos productos, el 10/6/24 llegaron a sus instalaciones y según el rastreo está en reparto desde el día 11/6/25. Sin embargo el paquete debía llegar al domicilio, en ningún momento se me contactó, ni pasaron a entregarlo y el día 12/6/24 recibí un correo diciendo que lo recoja en un punto de recogida. Hay una incongruencia : El punto de recogida que pone en el correo sale “CARNISSERIA ALIMENTACIÓN” y en el sistema de AliExpress dice que fue entregado en Estanc 24. Me dirijo a dicho estanco y no han recibido nada. Les envié correos, llame a atención del cliente e insisten en el paquete fue entregado en el estanco. Número de pedido: 432060000026549656. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimada, Karla; Verificamos que tu paquete 432060000026549656 fue recogido exitosamente en el punto escido. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 . En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------